Доставка заказа

Вопрос: С какими регионами вы работаете?

Ответ: Мы осуществляем доставку по всему миру до двери. Исключение лишь составляют монеты старше 100 лет, их мы не отправляем за границу РФ.

Вопрос: Как долго ожидать заказ? Каким образом вы осуществляете отправку?

Ответ: Эта информация подробно описана в разделе Доставка

Вопрос: Почему у вас на сайте указано, что доставка 3 дня, а мой заказ идёт уже 2 недели?

Ответ: Если Вы выбрали доставку через Почту России или СДЕК, заказ мы передаём в транспортную компанию в течение суток. Дальнейшие сроки доставки зависят исключительно от работы выбранной транспортной компании. В случае, если Ваша посылка задерживается, рекомендуем обращаться с претензией по горячей линии выбранной транспортной компании. Также Вы можете обратиться к нам, и наш менеджер проинформирует Вас о дальнейших действиях.

Если Вы живёте в крупном городе, рекомендуем выбирать доставку через СДЕК - это быстрее и удобнее, чем Почта России.

Вопрос: У вас есть доставка по городу Хабаровску?

Ответ: Вы можете заказать доставку по Хабаровску, стоимость доставки от 300 рублей. Условия доставки по Хабаровску оговариваются со специалистом при подтверждении заказа.

Вопрос: Сколько стоит доставка до моего населённого пункта?

Ответ: Стоимость доставки зависит от веса и цены товара, а также от места назначения. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на странице оформления заказа, а также можно увидеть стоимость и сроки доставки на странице просмотра любого товара в специальном блоке "Доставка". Соберите товары в корзину, перейдите на страницу оформления заказа, введите адрес доставки и Вы будете видеть окончательную цену доставки.

Вопрос: В течение какого времени после оформления я могу забрать свой заказ из вашего офиса (самовывоз)?

Ответ: После формирования заказа, Вы можете забрать его в течение 3 дней. Срок хранения заказа без предоплаты: 3 дня, после чего заказ будет расформирован, и Вам придет SMS и e-mail, что заказ расформирован.

Вопрос: Как быстро я могу прийти за заказом, оформленным для получения самовывозом?

Ответ: Забрать свой заказ Вы можете сразу после подтверждения готовности к выдачи специалистом нашей компании. Как только Ваш заказ будет собран, Вы получите SMS и e mail уведомление, в котором будет написано, что Вы можете его забирать.

Оплата заказа

Вопрос: Какие варианты оплаты заказа возможны?

Ответ: Возможна как оплата наличными при получении заказа (в магазине или курьеру), так и онлайн предоплата банковской картой, мобильным платежом.

Оформление заказа

Вопрос: Нужно ли регистрироваться у вас на сайте?

Ответ: Заказы можно оформлять без регистрации, но зарегистрировавшись, Вы получаете дополнительные удобства:

• Вы сможете видеть свою историю покупок в личном кабинете.

• Отложенные товары будут откладываться в Ваш личный кабинет, и когда Вы зайдёте с другого браузера или устройства (например, с телефона или из мобильного приложения), то увидите все товары, которые откладывали.

• В профиле можно указать адрес доставки и Ваши контактные данные, и они также будут автоматически заполняться при оформлении заказа, если Вы используете новое устройство - например, установили новый браузер или используете новый компьютер или телефон.

• Отдельно стоит отметить, если Вы не зарегистрированы, то после первого оформления заказа все контактные данные, которые Вы ввели, сохраняются в Ваш браузер. Таким образом, даже не зарегистрировавшись, при следующем оформлении заказа из этого браузера - Ваши контактные данные автоматически будут заполнены.

Вопрос: Можно ли оформить заказ по телефону (не через ваш сайт)?

Ответ: Да, Вы можете оформить заказ по телефону, через нашего менеджера.

В случае, если у Вас нет возможности воспользоваться оформлением заказа через наш сайт, Вы можете подъехать в один из магазинов и оформить товар на месте.

Вопрос: Могу ли я изменить составляющие моего заказа после оформления, и как это сделать?

Ответ: Да, можете, в случае, если Ваш заказ ещё не отправлен/не оформлен, и при этом не оплачен. Обратитесь к нашим специалистам по телефону или e-mail или через мессенджеры, мы добавим интересующие Вас позиции в заказ.

Вопрос: Могу ли я отказаться от каких-то позиций?

Ответ: Да, конечно. В случае, если какая-то из позиций Вас не устраивает, Вы вправе отказаться от неё и получить Ваши средства обратно.

Вопрос: Мне нужен товар, у вас на сайте его нет, есть ли он в наличии? Ответ: Все товары которые вы видите на сайте – сейчас в наличии. Если вы не смогли найти у нас на сайте товар, обратитесь к специалисту через форму заявки и получите консультацию о возможности его приобретения.